Publicado em 11/1/2011 4:47:14 PM

Novo sistema facilita renegociação de dívidas

O novo instrumento de trabalho está sendo utilizado inicialmente pelas Agências Matriz e Pinheirinho, que concentram maior demanda de clientes

A Companhia de Habitação Popular de Curitiba (Cohab) está implantando um novo sistema para renegociação de dívidas com os mutuários. O novo módulo foi criado com objetivo de agilizar o atendimento e facilitar a renegociação entre o cliente e a Companhia.

“Operações que eram feitas manualmente e exigiam bastante esforço dos funcionários, agora acontecem de forma rápida e concisa. O programa é de simples utilização e permite que o acordo seja fechado já no primeiro encontro com o cliente devedor”, afirma o presidente da Cohab, Ibson Campos.

A interface consiste em um programa de computador que reúne todas as ferramentas necessárias à renegociação de contratos. Por meio de ícones e janelas informativas, o sistema pode ser operado de maneira intuitiva pelos funcionários. Anteriormente os dados precisavam ser transportados de uma planilha a outra.

“Entrávamos com o código do mutuário e acessávamos uma planilha que continha as parcelas em atraso. Após somar manualmente o montante da dívida, tínhamos que descontar o perdão dos juros moratórios e transferir todo este cálculo para uma outra planilha onde fazíamos a renegociação”, explica a gerente da Agência Matriz da Cohab,  Miralva Mendes.

Este processo era demorado e impedia que a renegociação fosse concluída de imediato. Com o novo sistema é possível resolver a negociação toda na mesma planilha. Com base no código do mutuário, o programa já calcula o tamanho da dívida, desconta os juros e determina o valor das prestações e os prazos, de acordo com a renda do devedor. “O cliente chega aqui com dívida e sai no mesmo dia com o contrato renegociado”, destaca Miralva.

O novo instrumento de trabalho está sendo utilizado inicialmente pelas Agências Matriz e Pinheirinho, que concentram maior demanda de clientes e vão avaliar o comportamento do módulo na prática. Em seguida, as demais sete Agências da Cohab também passarão a utilizar a ferramenta.

Renegociação
O auxiliar de produção Edenílson Velozo vive em uma casa da Cohab no Moradias Diadema II, no CIC, com a esposa Ilone e dois filhos, de 21 e 15 anos. Casados desde 1989, eles já enfrentaram o aluguel e a vida em ocupação irregular. Há oito anos conseguiram adquirir a casa onde vivem até hoje.

Devido a problemas financeiros, ele ficou sem pagar as prestações da casa no período entre fevereiro de 2006 e agosto de 2008. Preocupado com a possibilidade de perder seu imóvel e não poder deixá-lo para os filhos, Edenílson procurou a Agência Matriz da Cohab, na Praça Rui Barbosa, com objetivo de regularizar sua situação.

Antes disto, já havia feito outros acordos para acertar dívidas com a Cohab. “Em momentos difíceis eu não vencia pagar e sempre renegociava”, conta. Somados os acordos que estavam para vencer e as parcelas em atraso, a dívida ultrapassava R$ 30 mil. Descontados os juros de mora, o montante da dívida de Edenílson caiu para R$ 12 mil.

As informações foram colocadas no módulo de renegociação de dívidas, que gerou um relatório com valores simulados para a avaliação do cliente. Satisfeito em pagar prestações de R$ 194 por 94 meses, Edenílson aceitou as condições e assinou o contrato de renegociação. “Eu estava com receio, mas foi ótimo, a parcela cabe no bolso”, afirmou.

Como esperava um valor mais alto, Edenílson saiu da Cohab com novas ideias. “Consegui renegociar a dívida e vou pagar uma prestação baixa, então vou poder pensar em melhorias para nossa casa e principalmente ajudar meu filho a pagar o curso de Técnico em Mecatrônica, para que ele estude e tenha um futuro melhor que o meu”.

Para os mutuários que estão com dívidas, Edenílson deixa um recado. “Não tenham medo de renegociar, a Cohab tem ótimas condições. Fui atendido com muita cordialidade. Cheguei aqui triste e cabisbaixo e saí motivado e cheio de planos”. Além do processo ser rápido, a principal vantagem para o mutuário é o perdão dos juros de mora - o que reduz significativamente o valor da dívida.

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